MEDULLA(メデュラ)の口コミ・評判をリサーチ 特徴やポイントも紹介

Moovoo編集部
公開: 2023-05-16

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株式会社Spartyのパーソナライズシャンプー「メデュラ(MEDULLA)」の口コミ・評判を、リサーチしました。

今回はツイッターで「メデュラ」の文言が含まれている投稿を検索。2022年10月1日〜2023年4月30日の投稿739件のうち、メデュラに関する感想をピックアップしました。

ユーザーがどんな感想をツイッターに投稿しているのか、気になっている方はぜひ参考にしてください。

  • 株式会社Sparty
  • MEDULLA(メデュラ)

  • 初回 税込み3,278円(送料別)
  • 3万通りの組み合わせからあなたに合ったものを提案

  • 髪や頭皮の悩みに合わせてカスタマイズできる、パーソナライズヘアケアサービス。シャンプー・リペアコンディショナー・アウトバスの3本がセットになっています。


メデュラの特徴

公式プレスリリースによると、メデュラは以下のように説明されています。

メデュラの特徴(公式プレスリリースより引用)

日本にあるシャンプーの数は1万種類以上と言われています。店頭にもWebにも商品が溢れる中、自分にあった商品を見つけるのは難しく、毎日のようにSNSで悩みが呟かれています。『MEDULLA』は、そんな女性の悩みを解決するために誕生しました。
わずか40秒ほど、9つの質問に回答するだけでカルテを発行。約3万通りから1本1本あなたにカスタマイズしたレシピでシャンプーとリペアを製造しお届けいたします。

出典:公式プレスリリース

メデュラの口コミをリサーチ

口コミリサーチの画像

Photo by iStock

次に、メデュラの口コミをリサーチしました。

今回はツイッターで「メデュラ」の文言が含まれている投稿を検索。2022年10月1日〜2023年4月30日の投稿739件のうち、メデュラに関する感想をピックアップしました。

その結果、のべ94件の口コミが確認できました(一つのつぶやきに複数種類の指摘がある場合、複数とカウント)。

内容の傾向は以下の通りです。

口コミリサーチのグラフ(Moovoo調べ)
・使い心地について:41件(43.6%)
「メデュラのシャンプーを使ったら、髪がツヤツヤになった感じがする」「髪を乾かすとサラサラした手触りで、アホ毛も出ていなかった」といった趣旨の投稿がありました。

一方で、「処方がハマっていなかったのか、髪のうねりが気になった」という声も。

・価格について:21件(22.3%)
「ちょっと高いけど髪の変化は感じた」という趣旨の投稿が複数ありました。「高くて解約したが、また買うか悩んでいる」といった内容の投稿もありました。

・サポートについて:17件(18.1%)
「解約の電話がなかなか通じない」という口コミがあった一方、「短い時間でつながった」という投稿もありました。

また「(電話口で)解約を引き止められているように感じた」という声も投稿されていました。

・香りについて:14件(14.9%)
「ジャスミンローズが好きな香り。香りが続いて、気分が上がる」「ミントの香りが好き」など、香りを評価する投稿がありました。

一方で、「良い香りだが、少し香りが強いかも」といった声も。

・その他について:1件(1.1%)
パッケージ変更についての投稿がありました。

ポイント①|使い心地についての口コミ

ここからはリサーチの結果、投稿の多かったポイントについて、実際の口コミを掲載していきます。

※2022年10月1日〜2023年4月30日のツイッター投稿から、各ポイントにあてはまる口コミを紹介します。

口コミリサーチの画像

Photo by iStock

【ポイント】
「メデュラのシャンプーを使ったら、髪がツヤツヤになった感じがする」「髪を乾かすとサラサラした手触りで、アホ毛も出ていなかった」といった趣旨の投稿がありました。

一方で、「処方がハマっていなかったのか、髪のうねりが気になった」という声も。

ポイント②|価格についての口コミ

【ポイント】
「ちょっと高いけど髪の変化は感じた」という趣旨の口コミが複数ありました。「高くて解約したが、また買うか悩んでいる」といった内容の投稿もありました。

ポイント③|サポートについての口コミ

【ポイント】
「解約の電話がなかなか通じない」という口コミがあった一方、「短い時間でつながった」という投稿もありました。

また「(電話口で)解約を引き止められているように感じた」という声も投稿されていました。

ポイント④|香りについての口コミ

【ポイント】
「ジャスミンローズが好きな香り。香りが続いて、気分が上がる」「ミントの香りが好き」など、香りを評価する投稿がありました。

一方で、「良い香りだが、少し香りが強いかも」といった声も。

メデュラのポイント

メデュラについて、そのほかのポイントをQ&A形式でまとめました。

Q:支払い方法は何がありますか?

クレジットカード・NP後払い・Amazon Pay・atoneでお支払いいただけます。

クレジットカード、Amazon Pay、atoneの支払い手数料は無料です。
NP後払いは全国一律300円(税込)の後払い手数料が別途かかります。

前払いは承っておりませんのでご了承ください。

出典:公式サイト「MEDULLAについてのご質問」

Q:次回の配送をスキップできますか?

※現在次回配送をスキップできるのはアウトバス(ヘアオイル・ヘアミルク)のみとなります。
※シャンプー・リペア定期コースをご契約中の方のみの機能です。
※出荷予定日の変更をご希望の方はこちらをご確認ください。

スキップは次回出荷予定日の11日前(変更締切日)までであればマイページでの変更が可能です。
変更締切日以降は出荷準備の関係で、変更ができませんのでご了承ください。
変更締切日の確認方法はこちら

出典:公式サイト「MEDULLAについてのご質問」

Q:次回出荷予定日の変更はできますか?

出荷予定日の変更は、次回出荷予定日の11日前(変更締切日)までであればマイページでの変更が可能です。
変更締切日以降は出荷準備の関係で、変更ができませんのでご了承ください。

(中略)

※変更締切日より早めての発送へ変更した場合は、その時点で出荷準備開始となる為、
再度の出荷予定日変更、定期カウンセリングやコースの変更を承れませんのでご注意ください。
また、クレジットカード決済の場合、早める場合は決済も同時に繰り上げて行われます。

※マイページから変更できる期間は、元々の出荷予定日から28日後までとなります
※28日間以上の変更をご希望の場合は、お客様サポートまでお電話いただきますようお願いします。

出典:公式サイト「MEDULLAについてのご質問」

Q:処方、香りの変更はできますか?

MEDULLAは一度カスタマイズして終わりではありません。
季節や年齢、なりたいスタイルに合わせて、髪質も変わるものです。
定期カウンセリングにより、あなたにあった処方を何度でもご提案いたします。
香りも毎回気分に合わせてお選びいただけます。

※ヘアカルテやマイページに記載の変更締切日まで変更が可能です。

出典:公式サイト「MEDULLAについてのご質問」

メデュラ関連サイト・SNSはこちら

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  • MEDULLA(メデュラ)

  • 初回 税込み3,278円(送料別)
  • 3万通りの組み合わせからあなたに合ったものを提案

  • 髪や頭皮の悩みに合わせてカスタマイズできる、パーソナライズヘアケアサービス。シャンプー・リペアコンディショナー・アウトバスの3本がセットになっています。

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