リネットのクリーニングの口コミ・評判をリサーチ 特徴や価格も紹介

Moovoo編集部
公開: 2023-09-19

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株式会社ホワイトプラスが運営するネット宅配クリーニングサービス「クリーニングのリネット」の口コミ・評判を、リサーチしました。

今回はX(旧ツイッター)で「クリーニングのリネット」の文言が含まれている投稿を検索。2023年3月1日〜7月31日のうち、クリーニングのリネットに関する感想をピックアップしました。また、主なアイテムの価格も紹介します。

ユーザーがどんな感想を投稿しているのか、気になっている方はぜひ参考にしてください。

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  • 株式会社ホワイトプラス
  • クリーニングのリネット

  • 自宅にいながら手間なく洋服をケア

  • 自宅にいたままクリーニングが利用できるサービスです。アプリで24時間予約でき、箱に詰めて配送員に渡すだけでOK。洋服を持ち運ぶ手間が省け、忙しい方にぴったりです。


クリーニングのリネットとは?

公式プレスリリースによると、クリーニングのリネットは以下のように説明されています。

自宅にいたままクリーニング『Lenet(リネット)』について(公式プレスリリースより引用)

「リネット」は、注文から宅配手配までWebやアプリで24時間いつでも簡単に予約でき、自宅にいたままクリーニングに出せるサービスです。2009年のサービス開始以来、忙しく働く共働きや単身世帯を中心に、日本全国でご利用されており、会員数は50万人を突破(2022年10月時点)。会費制のサブスクリプション「プレミアム会員」に登録いただくと、早朝6時から深夜24時までの集配や翌日届けの「プレミアム便」がご利用可能(※東京23区他一部エリア限定、対象エリアは順次拡大中)になるほか、お洋服の繊維にトリートメントを行う「プレミアム仕上げ」、無料シミ抜き、毛とり・毛玉とりなどのサービスが毎回標準で受けられます。~(後略)~

出典:公式プレスリリース

主なアイテムごとのクリーニング料金

リネットの主なアイテムのクリーニング料金は以下のように設定されています。

通常料金

贅沢手仕上げコース

ワイシャツ(タタミ)

税込み 594円~

税込み 1,144円~

ジャケット(スーツ上)

税込み 1,155円~

税込み 1,705円~

パンツ(スーツ下)

税込み 825円~

税込み 1,375円~

セーター/カットソー

税込み 770円~

税込み 1,320円~

ダウンコート

税込み 2,970円~

税込み 3,520円~

クリーニングのリネットの口コミ・評判をリサーチ

口コミリサーチの画像

Photo by iStock

次に、クリーニングのリネットの口コミをリサーチしました。

今回はX(旧ツイッター)で「クリーニングのリネット」の文言が含まれている投稿を検索。2023年3月1日〜7月31日のうち、クリーニングのリネットに関する感想をピックアップしました。

その結果、のべ57件の口コミが確認できました(一つのつぶやきに複数種類の指摘がある場合、複数とカウント)。

内容の傾向は以下の通りです。

口コミリサーチのグラフ(Moovoo調べ)
・使い勝手について:24件(42.1%)
「服を自宅まで取りに来てくれるうえに、早く仕上がるので、忙しい人にいい」「プレミアムクローク*を使えば、クリーニングした洋服を保管してくれる。クローゼットがすっきりした」など、使い勝手を評価するツイートが見られました。

一方で、「洋服が傷んでいるとクリーニングしてもらえない」といった声や、「時間通りに集荷が来ない」といった集配業者についての不満も。

・仕上がりについて:14件(24.6%)
「キレイに仕上がっていた」「コートの襟についていたシミがなくなった」など、仕上がりを評価する趣旨の投稿がありました。

一方で、「仕上がりがいまいちだった」「着物のシワが取れていなかった」という声も。

・価格について:10件(17.5%)
リネットの保管サービスを使ったと思われる方から「クリーニング後に保管し、指定の日に自宅へ返却してもらえてこの値段は安い」という趣旨の口コミがありました。

一方、「料金が高い」という声も見られました。

・サポートについて:6件(10.5%)
「保管サービスを使う際に、専用袋を用意してもらえた」というサポートを評価する口コミが見られました。

・その他について:3件(5.3%)
*リネットクロークとプレミアムクロークについて

リネットクロークは、プレミアム会員限定の、
1点からご依頼いただけるクロークサービスです。

月額297円で保管期限は無くご利用いただけます。
取り出しも1点からお好きなタイミングでご依頼いただけます。

~(中略)~

▼Lenet PREMIUM CLOAK
プレミアムクロークは、会員種別を問わず利用できる、
5点・10点・15点のパック制でご提供している保管サービスです。

販売時期、預け期間、受け取り期間が決まっており、
パック料金制で最大8カ月保管することができます。

~(後略)~

出典:公式サイト よくあるご質問「リネットクロークとプレミアムクロークの違いは?」

ポイント①|使い勝手についての口コミ

ここからはリサーチの結果、投稿の多かったポイントについて、実際の口コミを掲載していきます。

※2023年3月1日〜7月31日のX(旧ツイッター)投稿から、各ポイントにあてはまる口コミを紹介します。

口コミリサーチの画像

Photo by iStock

【ポイント】
「服を自宅まで取りに来てくれるうえに、早く仕上がるので、忙しい人にいい」「プレミアムクローク*を使えば、クリーニングした洋服を保管してくれる。クローゼットがすっきりした」など、使い勝手を評価するツイートが見られました。

一方で、「洋服が傷んでいるとクリーニングしてもらえない」といった声や、「時間通りに集荷が来ない」といった集配業者についての不満も。

ポイント②|仕上がりついての口コミ

【ポイント】
「キレイに仕上がっていた」「コートの襟についていたシミがなくなった」など、仕上がりを評価する趣旨の投稿がありました。

一方で、「仕上がりがいまいちだった」「着物のシワが取れていなかった」という声も。

ポイント③|価格ついての口コミ

【ポイント】
リネットの保管サービスを使ったと思われる方から「クリーニング後に保管し、指定の日に自宅へ返却してもらえてこの値段は安い」という趣旨の口コミがありました。

一方、「料金が高い」という声も見られました。

クリーニングのリネットのポイント

クリーニングのリネットついて、そのほかのポイントをQ&A形式でまとめました。

Q:送料について教えてください。

プレミアム会員の場合
1個口あたりのご利用金額税抜合計が3,000円以上の場合、往復送料が無料となります。
1個口あたりのクリーニング料金が3,000円未満の場合は往復送料として別途1,800円(税込 1,980円)がかかります。

※北海道・沖縄の方は、1個口あたり5,000円(税抜)以上で送料無料です。
1個口あたり5,000円未満は往復送料として別途2,600円(税込 2,860円)がかかります。

無料会員の場合
1個口あたりのご利用金額合計8,000円(税抜)以上の場合、往復送料が無料となります。
8,000円未満の場合は、往復送料として別途1,800円(税込 1,980円)がかかります。

※北海道・沖縄の方は、8,000円(税込 8,800円)未満の場合、往復送料として別途2,600円(税込 2,860円)がかかります。

※ 個口とは、お客様が預けられるダンボールや紙袋の数です。
例えば、2個口に分かれた場合、プレミアム会員の場合はご利用金額税抜の合計が6,000円以上で送料無料になります。
個口数が増えないよう、1つにまとめて預けていただくことをおすすめします。

出典:公式サイト「よくある質問」

Q:料金が確定するタイミングはいつですか?

リネットでは見積もりはお出ししておりません。

確定したご利用料金(請求金額)と明細を、お届け予定日の3~4日前(お急ぎ便の場合には、お届け予定日の当日~2日前)に、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。

料金確定後は マイページ、アプリの場合はトップ画面右下のメニューから「お知らせ」にてご確認いただくこともできます。

※ 「【リネット】お届け日とクリーニング料金について」の件名でお送りいたします。
※ 申し訳ございませんが、集荷後のキャンセルは承れません。

あらかじめ料金を知りたい場合は、料金表にてご確認いただくか料金シミュレーターをご活用ください。
ご不安な点がございましたら、お気軽にリネットお客様相談室までお問い合わせください。

出典:公式サイト「よくある質問」

Q:集配エリアはどこまでですか?

全国どこでもご利用可能です。

早朝・深夜に1時間幅でお預け、お受け取りいただける朝イチ便/夜イチ便は、一部対象エリアにお住まいのプレミアム会員様限定のサービスとなります。
なお、対象エリアにつきましては、順次拡大していく予定です。

出典:公式サイト「よくある質問」

Q:クリーニングできない衣類はありますか?

以下のようなお品物は、取扱除外品としてクリーニングせずにご返却とさせていただきます。
穴やキズひどいもの
汚れ、臭いがひどいもの
濡れたお品物

また、以下のようなお品物はお急ぎ便(翌日〜4日後届け)対象外のため、ご注文の際は必ず5日後以降のお届け日をご指定くださいませ。
翌日〜4日後の受け取り日にてご注文いただきました場合は、クリーニングせずにご返却とさせていただきます。
皮革・毛皮・合成皮革が使用されたお品物
ダウンジャケット、ダウンベストなどのダウン製品
浴衣・着物・パーティードレス

なお、上記のお品物の他にも、取扱除外品やお急ぎ便対象外のお品物はございます。
恐れ入りますが、ご注文の際は必ずこちらをご確認いただきました上で、お品物をお預けくださいませ。

出典:公式サイト「よくある質問」

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  • クリーニングのリネット

  • 自宅にいながら手間なく洋服をケア

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  • 株式会社ホワイトプラス
  • リネットプレミアムクローク

  • 5着コース:8,580円
    10着コース:12,980円
    15着コース:19,360円
    ※いずれも税込み
  • 衣類も収納もスッキリ

  • 5着・10着・15着からコースを選べるパック式のクリーニング+保管サービスです。全国どこでも追加送料なしで、最大8カ月保管してもらえます。申込時に決めた日に自宅に自動的に届くので、引き取り忘れや持ち運びの手間がかかりません。ワイシャツは抗菌消臭仕上げです。

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