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ソフトバンク光の評判・口コミって実際どう?100人の本音とメリット・デメリット、料金やキャンペーンについて

ソフトバンク光の評判・口コミって実際どう?100人の本音とメリット・デメリット、料金やキャンペーンについて

kaori
2020-04-02
2020-04-06

ネット社会の現代において、快適な通信環境を整えることは必要不可欠です。各社が様々な光回線を取り扱う中、ブランド力のあるソフトバンク光は高い人気を誇っています。
しかしながらネット上では良い口コミも悪い口コミも耳にするため、正確な評価が出来ずに躊躇している人もいるのではないでしょうか。

ここからはソフトバンク光について、肝心の通信速度はもちろん料金設定やプラン、プロバイダや工事費などの基本情報について紹介し、さらにメリット・デメリット両面を整理しながら解説します。

SoftBank光とは
  • 株式会社NEXT
  • SoftBank光

  • 3,900円~5,600円
  • SoftBank 光 正規代理店からの申し込みでキャッシュバック!

  • ソフトバンク公式では行っていない2種類のキャッシュバックキャンペーンが選択でき、SoftBank Airも対象になっているので、お得に申し込みたい方におすすめ!

他社の光回線とも比較しているため、複数の回線を検討している人は是非参考にしてみてください。

ソフトバンク光とは

SoftBank光のイメージ画像
【基本情報】
回線タイプ ホーム(戸建タイプ)

ファミリー・ギガスピード(スーパーハイスピード)/ファミリー・ハイスピード/ファミリー
ホーム(戸建タイプ)

ファミリー・ライト
マンション(集合住宅)

マンション・ギガスピード(スーパーハイスピード)/マンション・ハイスピード/マンション
料金 5年プラン:4,700円
2年プラン:5,200円
2年プラン:3,900円~5,600円
※3,000MBまで月額3,900円
2年プラン:3,800円
プロバイダ Yahoo!BB Yahoo!BB Yahoo!BB
速度 100Mbps~1Gbps 100Mbps 100Mbps
契約事務手数料 3,000円 3,000円 3,000円
開通工事費 24,000円 (建物内工事無し・室内工事のみの場合:9,600円)

※戸建て・光ファイバー導入がないマンションの場合は立ち会い必要
24,000円 (建物内工事無し・室内工事のみの場合:9,600円)

※戸建て・光ファイバー導入がないマンションの場合は立ち会い必要
2,000円

※光ファイバー導入済のマンションなどは立ち会い不要
おうち割光セット 毎月最大1,000円割引 毎月最大1,000円割引 毎月最大1,000円割引
解約料 5年プラン:15,000円
2年プラン:9,500円
5年プラン:15,000円
2年プラン:9,500円
2年プラン:9,500円

ソフトバンク光はNTTのフレッツ光と同じ回線を利用する「光コラボレーション」のひとつです。通信速度はフレッツ光と同様ですが、ソフトバンク独自の割引プランを利用できます。

プロバイダはYahoo!BBのみですが、ソフトバンクとワイモバイルの端末は毎月の利用料が割引される「おうち割 光セット」が適用されお得です。回線1本に対し、最大でスマホ10台までが割引の対象となります。

ソフトバンク光の月額料金にはプロバイダ利用料も含まれているため、別途料金を支払う必要はありません。フレッツ光ネクストもしくは他社の光コラボレーションサービスを利用している場合、転用・事業者変更となるため開通工事費も不要です。

プランはホーム(戸建住宅)とマンション(集合住宅)の2つに分かれており、さらに回線タイプによっても細分化されています。

ソフトバンク光の評判・口コミ

プロバイダ利用料込の料金設定や月額割引サービスなどお得なプランで人気を集めるソフトバンク光ですが、ユーザーからは良い評判・悪い評判の両方の声があがっています。

公平かつ客観的に評価するため、ユーザーの口コミは非常に重要です。ソフトバンク光がどのような口コミを集めているのか、実際の声をいくつか見てみましょう。

ソフトバンク光の良い評判・口コミ

良い口コミをしているユーザーは、ソフトバンク光がキャッシュバックや割引などのキャンペーンが充実していることを評価しています。数あるインターネット回線の中から選ぶ上で、お得感があるかどうかは大きな判断材料となるようです。

ネット回線を使ったゲームを行うユーザーからは、快適なネット環境に満足しているという口コミが見られました。

ソフトバンク光の悪い評判・口コミ

ソフトバンク光に対する悪い口コミに複数見られるものは、有料オプションサービスの加入に対する不満です。キャンペーンを適用するために強制加入となることや、オプションの解約のために手間がかかることが指摘されています。

規格通りの速度が出ておらず回線が重いことに対する不満をもらすユーザーも見られました。通信速度については良い口コミもあるため、個人によって状況が異なるようです。

ソフトバンク光を契約するメリット

SoftBank光 契約メリットのイメージ画像

ソフトバンク光はCMや家電量販店を中心に積極的に広告宣伝を行っています。ソフトバンクというブランド力も手伝って注目度の高い光回線です。インターネット環境を整えることを考える際には、多くの人が検討候補に挙げやすい回線といえるでしょう。

今やユーザーは数多くのインターネット回線から自由に好きなものを選べる環境にあります。よりメリットの大きな回線を選びたいと考えることはごく自然なことです。

ソフトバンク光を検討している人のため、契約した際のメリットを紹介します。どの光回線にするかを迷っている人は参考にしてください。

おうち割りでスマホ料金が安くなる!

前述したように、ソフトバンクとワイモバイルのスマホやタブレットを使用している人に対してはスマホの月々の基本料金が割引となる「おうち割 光セット」が適用となります。加入しているデータ定額プランによって異なりますが、割引金額は1端末につき500円~1,000円です。

おうち割りの対象となる端末台数は最大10台までとなっており、スマホやタブレットの複数持ちや家族での利用であればますます割引額が大きくなります。

使用する回線さえ同一であれば、シェアハウスしている友人や離れて暮らす家族でもおうち割りの対象となるため、適用の幅が広く柔軟なプランです。

キャンペーンやキャッシュバックが充実している

キャンペーンやキャッシュバックの充実度の高さはソフトバンク光を契約する上で大きな魅力です。

新規契約を対象に、最大24,000円のキャッシュバックか、最大で24ヶ月の月額利用料を1,000円割引してくれるキャンペーンは、実質的に回線工事費が無料になります。引越し先で使用する場合は、申込日の2ヶ月前の1日から2ヶ月後の末日までに引越し完了している必要があります。

代理店を介しての新規申し込みの場合、さらに高額のキャッシュバックを独自で設定していることがあります。設定金額や適用条件は代理店によって異なりますが、最大33,000円のキャッシュバックを設定している窓口もあるのです。

紹介した特典は2020年3月時点のものであり、予告なく終了もしくは変更する可能性があります。

他社から乗り換えの場合、乗り換えキャッシュバックがあるので安心

ドコモやau、UQモバイルなど他社から乗り換える場合には、途中解約によってかかってくる違約金や撤去工事費用をソフトバンクが還元します。最大で10万円ものキャッシュバックとなるため、ユーザーにとっては乗り換えやすい条件が整っているのです。

さらに、ソフトバンク光開通までは据え置き型もしくはモバイルWi-Fiルーターの無料レンタルを行っています。一時的でもネット環境が途切れることがないため、ユーザーは安心して移行できるのです。

規格上では最大1Gbpsの通信速度が出せる!

ソフトバンク光はNTTの光回線を使用しているため、通信速度の規格はNTTフレッツ光と同じく最大1Gbpsです。

動画や音楽データのダウンロードには50Mbps、オンラインゲームやビデオチャットを行うには100Mbps程度の速度が必要とされている中、1Gbpsは十分過ぎる通信速度といえます。

ソフトバンク光を契約するデメリット

ソフトバンク光を使用しているユーザーの口コミには悪い評判も書かれていましたが、実際のところはどうなのでしょうか。
ソフトバンク光を契約することで考えられるデメリットも見ていきましょう。

2年以内の解約は違約金と工事費が請求される

ソフトバンク光の契約期間は2年もしくは5年で自動更新されます。契約期間に満たないうちに解約してしまうと、2年プランは9,500円、5年プラン15,000円の違約金が請求されるのです。

開通工事費を月額分割払いにしていた場合は残債もまとめて請求される点にも注意しましょう。

有料オプションは強制加入のケースも!解約手続きが面倒

ソフトバンク光を契約する際、割引やキャッシュバックの適用条件として一部の有料オプションは強制加入となります。家電量販店や代理店では独自の条件を設けているところもあるため注意しましょう。

前述したおうち割を適用するには、光BBユニットとWi-Fiマルチパック、ホワイト光電話の3つをまとめた月額540円の有料オプションへの加入が条件です。これらは解約するとおうち割が適用されなくなります。

不要な有料オプションの解約を希望する場合はMySoftBank出の手続きか、10~19時受付のソフトバンクサポートセンターへの電話が必要です。

IPv6高速ハイブリットを使わないと速度が遅い

IPv6接続はインターネット回線をスムーズにするための通信方式です。IPv6高速ハイブリットを使ってIPv6接続に切り替えなければ、安定した通信速度を確保できないことがあります。

ソフトバンク光は最大1Gbpsの通信速度がありますが、立地条件や端末性能、回線が混雑する時間帯での利用によって通信速度が左右されます。ほとんどの場合、ユーザーの実測値は本来の規格を下回るのです。

ちなみにIPv6高速ハイブリッドの利用は専用ルーターである光BBユニットが必要ですが、おうち割光セットが適用されていれば同時に加入が完了しています。

サポートセンターが繋がりにくい

ソフトバンク光は多くのユーザーを抱えているため、サポートセンターが混雑しやすいという特徴があります。長時間待たされるうえに通話料が発生するため、あまり気軽に利用できない現状です。

無料のチャットやメールサービスを利用した問い合わせであれば24時間受け付けていますが、返答に時間がかかるため注意しましょう。

ソフトバンク光を契約するメリット・デメリット まとめ

まとめると、ソフトバンク光は割引やキャッシュバックなどのキャンペーンが充実しているため、新規契約や他社から乗り換えやすいお得な光回線です。
さらに最大1Gbpsの通信速度は、一般的なインターネット回線としては十分だといえるでしょう。

しかしながら、ユーザーの使用環境によってはIPv6高速ハイブリットに切り替えなければ十分な通信速度が確保できないケースもあります。
有料オプションへの強制加入もデメリットです。サポートセンターが繋がりにくく、解約手続きに手間がかかることも注意すべき点としてあげられます。

結局ソフトバンク光は申し込むべき?au光、ドコモ光と比較

【ソフトバンク光・au光・ドコモ光の比較表】
項目 ソフトバンク光 au光 ドコモ光
月額料金 戸建:5,200円
マンション:3,800円
戸建:5,100円
マンション:4,300円
戸建:5,200円
マンション:4,000円
スマホセット割 500円~1,000円 500円~1,000円 100円~3,500円
開通工事費 24,000円のところが実質無料 37,500円のところが実質無料 18,000円のところがキャンペーンで無料
解約金 9,500円 戸建:9,500円
マンション:7,000円
戸建:13,000円
マンション:8,000円
事務手数料 3,000円 3,000円 3,000円
通信速度 1Gbps 1Gbps 1Gbps
他社乗り換え違約金サポート 満額還元 満額還元 キャンペーン終了

プランの継続契約期間やサービス名は異なりますが、各社同等のプランを比較するとほぼ横並びであることが分かります。

差があるように見えるスマホセット割りは、加入しているプランによって割引金額が大きく異なります。最大値引き額が大きいドコモ光も、10GBまでのベーシックシェアパックであれば割引金額は1,200円であり、他社とそう変わりません。

よって、自分の持っている携帯・スマホとセットになる光回線を選ぶことをおすすめします。ソフトバンクユーザ・ワイモバイルユーザーは、ソフトバンク光を選ぶことで毎月の料金を安くおさえられるでしょう。

まとめ

SoftBank光とは
  • 株式会社NEXT
  • SoftBank光

  • 3,900円~5,600円
  • SoftBank 光 正規代理店からの申し込みでキャッシュバック!

  • ソフトバンク公式では行っていない2種類のキャッシュバックキャンペーンが選択でき、SoftBank Airも対象になっているので、お得に申し込みたい方におすすめ!

ソフトバンク光は、住居とデータ通信容量によって細かく回線タイプを分けているため、自分に合ったプランを見つけやすい光回線です。

キャッシュバックキャンペーンなどのサービスが充実しており、とくに他社からの乗り換えで最大10万円分の還元がある点は大きなメリットです。最大1Gbpsもの高速通信も可能であり、ユーザー人気を集めていることも頷けます。

しかしながら、サービスの適用を受けるための有料オプションの加入や解約時の違約金が設定されていることには注意が必要です。ユーザーの多さゆえにサポートセンターが使いにくいデメリットもあるため、長期継続契約を前提とした慎重な加入判断をしましょう。

他社の光回線と比較した場合においても、お得になるかどうかのカギを握っているのはスマホセット割りです。おうち割りが適用となるソフトバンクユーザーかワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光は適しているでしょう。

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